[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (2024)

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra

Produits concernés : ordinateur portable, ordinateur de bureau, All-in-One

La caméra est intégrée aux ordinateurs portables et aux PC tout-en-un (All-in-One), et vous pouvez utiliser une caméra USB externe sur les ordinateurs de bureau. Si vous rencontrez les problèmes d'appareil photo suivants (l'image est à l'envers, aucune image, appareil photo non reconnu, affichage anormal, etc.), veuillez vous rendre sur les étapes de dépannage suivantes dans l'ordre:

Veuillez vous reporter aux instructions correspondantes en fonction du système d'exploitation Windows actuel de votre ordinateur :

Windows 11
Windows 10


Système d'exploitation Windows 11

Table des matières:

  • Inspectez l’apparence de la caméra
  • Utiliser l'application de caméra intégrée
  • Vérifiez l'état de la touche de raccourci de l'appareil photo F10 (pour les ordinateurs portables ASUS uniquement)
  • Autorisez vos applications
  • Mettez à jour et confirmez les packages / pilotes BIOS / Windows avec la dernière version sur votre PC
  • Activer et réinstaller le pilote de l'appareil photo dans le Gestionnaire de périphériques
  • Utiliser le point de restauration pour restaurer le système
  • Réinitialiser le système

Inspectez l’apparence de la caméra

1. Vérifiez si la caméra est obstruée, par exemple, par un protecteur d'écran ou un film de confidentialité.
Parfois, si l’objectif de l’appareil photo est recouvert de poussière ou de saleté, cela peut affecter la qualité de l’image. Veuillez utiliser un chiffon propre et doux pour essuyer délicatement l'objectif de l'appareil photo, en vous assurant qu'il reste impeccable.
[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (1)

2. Certains appareils peuvent être équipés d'un écran de confidentialité physique pour la caméra. Lorsque vous avez l'intention d'utiliser la caméra, assurez-vous que l'écran de confidentialité est en position fermée.
Remarque : L'emplacement du bouclier de confidentialité peut varier selon le modèle. Si vous ne savez pas si votre appareil est équipé d'un bouclier de confidentialité physique, veuillez vous rendre sur les instructions du manuel d'utilisation.
[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (2)

Retour à la table des matières


Utiliser l'application de caméra intégrée

  1. Tapez et recherchez [Appareil photo] dans la barre de recherche Windows , puis cliquez sur [Ouvrir].

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (3)

  1. Vérifiez que l'appareil photo fonctionne correctement après avoir exécuté l'application [Appareil photo]. Veuillez suivre les étapes suivantes si ce n'est pas le cas.

Remarque : Les erreurs de caméra incluent l'image à l'envers, aucune image, impossible de reconnaître la caméra, affichage anormal, etc.

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (4)

Retour à la table des matières

Vérifiez l'état de la touche de raccourci de l'appareil photo F10 (pour les ordinateurs portables ASUS uniquement)

  1. Veuillez vérifier s'il existe un [F10 Camera Hotkey [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (5)]sur votre clavier de l'ordinateur portable. Sinon, passez auchapitre suivant.
    Remarque : Les fonctions des touches de raccourci peuvent être différentes selon les modèles, veuillez vous rendre sur lemanuels d'utilisations.

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (6)

  2. Appuyez sur latouche F10ou appuyez sur latouche de fonction [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (7) + Touche F10(Cela dépend de l'option de raccourcisélectionnée), puis vérifiez s'il y a un message de [Appareil photo allumé]② sur l'écran. Vous pouvez en savoir plus surles raccourcis clavier ASUS – Introduction.

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (8)

Retour à la table des matières

Autorisez vos applications

  1. Saisissez et recherchez [Paramètres de confidentialité de l'appareil photo] dans la barre de recherche Windows , puis cliquez sur [Ouvrir] .

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (9)

  1. Activez [Accès à la caméra] .

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (10)

  1. Activez [Laisser les applications accéder à votre appareil photo] .

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (11)

  1. Développez le champ Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo, ici vous pouvez activer/désactiver les applications qui peuvent utiliser l'appareil photo .

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (12)

Retour à la table des matières

Mettez à jour et confirmez les packages / pilotes BIOS / Windows avec la dernière version sur votre PC

La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système, nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent la dernière version de votre PC. Ici, vous pouvez en savoir plus sur la mise à jour du BIOS :

Comment utiliser Winflash pour mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS de l'ordinateur portable

(Pour les produits de bureau, veuillez vous rendre sur le tutoriel suivant l'introduction de la carte mère ASUS EZ Flash 3)

Pour exécuter la mise à jour Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur:

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour les packages/pilotes BIOS/Windows à ce jour, veuillez passer auchapitre suivantpour le dépannage.

Retour à la table des matières

Activer et réinstaller le pilote de l'appareil photo dans le Gestionnaire de périphériques

  1. Saisissez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows , puis cliquez sur [Ouvrir] .

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (13)

  1. Cliquez sur la flèche à côté de [Appareil photo] , puis cliquez avec le bouton droit sur [le nom de votre appareil photo] et sélectionnez [Activer l'appareil] . Pour tester si la caméra fonctionne normalement.

Si l'option [Activer le périphérique] ne s'affiche pas, cela signifie que la caméra est déjà activée, veuillez passer à l'étape suivante.

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (14)

  1. Désinstallez le pilote de la caméra. Faites un clic droit sur [le nom de votre appareil photo] et sélectionnez [Désinstaller l'appareil] .

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (15)

  1. Cochez la case [Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique] , puis cliquez sur [Désinstaller].

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (16)

  1. Sélectionnez [Action] en haut du Gestionnaire de périphériques , et sélectionnez [Rechercher les modifications sur le matériel], puis le système installera automatiquement le pilote de la caméra.

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (17)

Une fois l'installation du pilote de l'appareil photo terminée, veuillez redémarrer votre ordinateur, puis réessayez d'ouvrir l'application Appareil photo. Si le problème persiste, veuillez passer au dépannage suivant.

Retour à la table des matières

Utiliser le point de restauration pour restaurer le système

Si le problème de l'appareil photo s'est produit récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point avant le début du problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus surComment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

Retour à la table des matières

Réinitialiser le système

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'ordinateurpour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment réinitialiser le système et conserver mes fichiers personnels

Retour à la table des matières

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, téléchargez MyASUS et essayez le diagnostic système pour le dépannage. Cliquez ci-dessous !

Système d'exploitation Windows 10

Table des matières:

  • Inspectez l’apparence de la caméra
  • Utilisez l'application de caméra intégrée
  • Vérifiez l'état de la touche de raccourci de l'appareil photo F10
  • Donnez la permission à vos applications
  • Mettez à jour et confirmez les packages BIOS / Windows / pilotes avec la dernière version sur votre ordinateur portable
  • Activezet réinstallezle pilote de l'appareil photo dans le Gestionnaire de périphériques
  • Utilisezle point de restauration pour restaurer le système
  • Réinitialisezle système

Inspectez l’apparence de la caméra

1. Vérifiez si la caméra est obstruée, par exemple, par un protecteur d'écran ou un film de confidentialité.
Parfois, si l’objectif de l’appareil photo est recouvert de poussière ou de saleté, cela peut affecter la qualité de l’image. Veuillez utiliser un chiffon propre et doux pour essuyer délicatement l'objectif de l'appareil photo, en vous assurant qu'il reste impeccable.
[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (19)

2. Certains appareils peuvent être équipés d'un écran de confidentialité physique pour la caméra. Lorsque vous avez l'intention d'utiliser la caméra, assurez-vous que l'écran de confidentialité est en position fermée.
Remarque : L'emplacement du bouclier de confidentialité peut varier selon le modèle. Si vous ne savez pas si votre appareil est équipé d'un bouclier de confidentialité physique, veuillez vous rendre sur les instructions du manuel d'utilisation.
[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (20)

Retour à la table des matières

Utilisez l'application de caméra intégrée

  1. Cliquez sur [Menu Démarrer], puis exécutez l'application [Appareil photo].

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (21)

  2. Confirmez que la caméra fonctionne correctement après avoir exécuté l'application [Camera]. Veuillez suivre les étapes suivantes si ce n'est pas le cas.
    Remarque: Erreur de l'appareil photo de l'ordinateur portable (image à l'envers, aucune image, ne peut pas reconnaître l'appareil photo, affichage anormal, etc.)

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (22)

Retour à la table des matières

Vérifiez l'état de la touche de raccourci de l'appareil photo F10

  1. Veuillez vérifier s'il existe un [F10 Camera Hotkey [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (23)]sur votre clavier de l'ordinateur portable. Sinon, passez au chapitre suivant.
    Remarque : Les fonctions des touches de raccourci peuvent être différentes selon les modèles, veuillez vous rendre sur le manuels d'utilisations.

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (24)

  2. Appuyez sur la touche F10 ou appuyez sur la touche de fonction [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (25) + Touche F10 (Cela dépend de l'option de raccourcisélectionnée.), puis vérifiez s'il y a un message de [Appareil photo allumé]② sur l'écran. Vous pouvez en savoir plus sur les raccourcis clavier ASUS – Introduction.

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (26)

Retour à la table des matières

Donnez la permission à vos applications

  1. Cliquez sur le bouton [Démarrer], puis sélectionnez [Paramètres].

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (27)

  2. Sélectionnez [Confidentialité].

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (28)

  3. Sélectionnez [Caméra], puis cliquez sur modifier et activez [Accès à la caméra pour cet appareil].

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (29)

  4. Pour autoriser l'accès à des applications individuelles, activez [Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo].

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (30)

  5. Après avoir autorisé l'accès à l'appareil photo, faites défiler jusqu'à [Choisissez les applications du Microsoft Store pouvant accéder à votre appareil photo]et activez l'accès à l'appareil photo pour les applications souhaitées.

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (31)

Retour à la table des matières

Mettez à jour et confirmez les packages BIOS / Windows / pilotes avec la dernière version sur votre ordinateur portable

La mise à jour du logiciel contribue généralement à la stabilité et à l'optimisation du système. Nous vous recommandons donc de vérifier et de mettre à jour souvent vers la dernière version de votre ordinateur portable. Vous pouvez en savoir plus sur :

Comment utiliser Winflash pour mettre à jour la version du BIOS dans le système Windows

Comment utiliser EZ Flash pour mettre à jour la version du BIOS de l'ordinateur portable

Pour exécuter la mise à jour Windows et la mise à jour des pilotes, vous pouvez en savoir plus sur :

Comment exécuter Windows Update

Comment mettre à jour les pilotes via le support client dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour les packages/pilotes BIOS/Windows à ce jour, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

Retour à la table des matières

Activer et réinstaller le pilote de l'appareil photo dans le Gestionnaire de périphériques

  1. Notez et recherchez [Gestionnaire de périphériques] dans la barre de recherche Windows, puis cliquez sur [Ouvrir].

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (32)

  2. Vérifiez la flèche à côté de [Appareil photo], puis faites un clic droit sur [le nom de votre appareil photo]et sélectionnez [Activer l'appareil]. Pour tester si la caméra fonctionne normalement.
    Si l'option [Activer l'appareil] ne s'affiche pas, cela signifie que la caméra est déjà activée, veuillez passer à l'étape suivante

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (33)

  3. Désinstallez le pilote de la caméra. Faites un clic droit sur [votre nom de périphérique de caméra]et sélectionnez [Désinstaller le périphérique]

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (34)

  4. Cochez la case [Supprimer le pilote logiciel pour ce périphérique], puis cliquez sur [Désinstaller].

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (35)

  5. Sélectionnez [Action] en haut du Gestionnaire de périphériques, et sélectionnez [Rechercher les modifications matérielles], puis le système installera automatiquement le pilote de la caméra.

    [Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (36)

  6. Une fois l'installation du pilote de l'appareil photo terminée, veuillez redémarrer votre ordinateur, puis réessayez d'ouvrir l'application Appareil photo. Si le problème persiste, veuillez passer au dépannage suivant.

Retour à la table des matières

Utiliser le point de restauration pour restaurer le système

Si le problème de l'appareil photo s'est produit récemment et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'ordinateur à un point avant le début du problème pour résoudre le problème. Vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser le point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez passer au chapitre suivant pour le dépannage.

Retour à la table des matières

Réinitialiser le système

Si le problème persiste une fois toutes les étapes de dépannage terminées. Veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'ordinateurpour revenir à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus sur :

Windows 10 - Comment réinitialiser le système et conserver mes fichiers personnels

Retour à la table des matières

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre votre problème, téléchargez MyASUS et essayez le diagnostic système pour le dépannage. CLIQUEZ ICI!

[Windows 11/10] Dépannage - Problème de caméra | Assistance officielle | ASUS France (2024)

FAQs

Why is the camera not working in the ASUS ZenBook? ›

When this happens, it's often because the camera has been disabled in the settings of your ASUS laptop. This may be due to the camera being turned off in Device Manager or blocked by your computer's privacy settings. Also, the camera driver may either be outdated or not installed.

How to fix camera not working on Windows 11? ›

Check your settings
  1. Select Start > Settings > Privacy & security > Camera . Allow access to the camera on this device.
  2. Make sure Camera access is turned on. ...
  3. Make sure Let apps access your camera is turned on.
  4. Choose which apps should have access.

How do I reset the camera on my Asus laptop? ›

Reset the Camera App:Go to Settings > Apps > Apps & features. Find the Camera app in the list and click on it. Click on Advanced options and then click on Reset. Check ASUS Support:Visit the official ASUS support website and enter your laptop model.

How to turn on camera on asus laptop Windows 10? ›

Press F10 key or press the function key + F10 key (It depends on what your hotkey option selected is.), then check whether there is a message of [Camera on]② on the screen. Here you can learn more about ASUS Keyboard hotkeys Introduction.

Why is my laptop not allowing camera access? ›

Select Start > Settings > Privacy & security > Camera, then make sure Camera access is turned on. This setting lets any user on the device choose if they want apps to be able to access the camera.

Why has my laptop camera suddenly stopped working? ›

Windows 10

Select Start > Settings > Privacy > Camera. Select Allow access to the camera on this device. Make sure “Camera access for this device" is turned on—if it is not, click Change to turn it on.

How do I reset my camera settings on Windows 11? ›

Click the Start Menu > Settings > Apps > Apps & features. Scroll down, select Camera app, and click Advanced options. Look for reset and then Click Reset. Let the process complete, restart your PC then check.

How do I enable my camera on Windows 11? ›

Enable a camera
  1. Select Start .
  2. Type manage cameras into the search bar in the Start menu, and then select Manage cameras from the results.
  3. Under Disabled cameras, select the camera you want to enable, then select Enable.

Why is my camera not working on Apple? ›

Remove any case, accessory, or film that might block the camera or flash or that places a magnet near the camera. Test the camera by trying to take a photo. Test the LED flash: Try the flashlight in Control Center on your iPhone or Control Center on your iPad.

How do I clear my camera problem? ›

So, what are the steps to fix the camera not working message on my phone?
  1. Close the camera app. ...
  2. Activate the camera access tile. ...
  3. Update the app that is giving you troubles. ...
  4. Close apps that use your camera. ...
  5. Restart your phone. ...
  6. Check for app permissions. ...
  7. Clean the app cache. ...
  8. Delete the problematic app.
Mar 22, 2024

Why is my camera not working? ›

Android devices

If you notice that your camera is unable to focus, or your photos seem murky or blurry, try cleaning your lens first. If that doesn't work: Reset your Camera app: Open the Camera app then select “Settings” > “Reset settings” >“Reset”.

How do I force my camera to reset? ›

For cameras with a Reset button
  1. Locate the RESET button on the camera. Note: Only some models have a RESET button. ...
  2. Turn on the power of the camera.
  3. Use a pointed object (like a ballpoint pen) to press and hold the RESET button with a pointed object, such as a ballpoint pen, for 2 to 3 seconds, then release the button.
Jul 16, 2024

How do I reinstall the camera driver? ›

In Device Manager, click Action, and then select Scan for hardware changes. Wait for Device Manager to scan and reinstall updated drivers, and then restart your computer. Open the Camera app to test the camera.

What is the shortcut key for camera in Windows 11? ›

If there is a [F10 Camera hotkey ] on your keyboard of the computer①, please turn the camera on first.

How to fix a computer camera? ›

Fixing problems with your integrated webcam
  1. Check your antivirus software.
  2. Install or update camera driver software.
  3. Make sure the correct device is enabled.
  4. Check webcam settings.
  5. Rollback webcam driver.
  6. Uninstall and add webcam again.

Why is my camera black on my ASUS laptop? ›

You should repair your drivers to fix the ASUS camera not working issue. The webcam, graphics, and display drivers are likely faulty or outdated on your PC. To get them back on track, you can use the built-in Device Manager tool: Type Device Manager in the search bar and click on it.

How do I fix my blank camera on my laptop? ›

Open the Start menu and click the Settings gear. Click Privacy. Scroll down the left column and select Camera under "App Permissions." Look at the right panel—if you see "Camera access for this device is off" at the top of the window, click the Change button and slide the switch to the On position.

References

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Maia Crooks Jr

Last Updated:

Views: 6042

Rating: 4.2 / 5 (63 voted)

Reviews: 94% of readers found this page helpful

Author information

Name: Maia Crooks Jr

Birthday: 1997-09-21

Address: 93119 Joseph Street, Peggyfurt, NC 11582

Phone: +2983088926881

Job: Principal Design Liaison

Hobby: Web surfing, Skiing, role-playing games, Sketching, Polo, Sewing, Genealogy

Introduction: My name is Maia Crooks Jr, I am a homely, joyous, shiny, successful, hilarious, thoughtful, joyous person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.